Услуги

Интернет-служба сервиса абонента (ИССА)

Воспользоваться ИССА можно в любое время суток на сайте https://internet.velcom.by/.

Возможности ИССА

В ИССА вы можете:

 

  • уточнять персональную информацию: данные о тарифном плане, балансе, PIN-и PUK-кодах;
  • просматривать информацию о начислениях по своему номеру за текущий месяц (без учета абонентской платы и разовых взносов);
  • просматривать перечень подключенных услуг;
  • подключать и отключать некоторые услуги, если их использование предусмотрено Вашим тарифным планом и условиями обслуживания;
  • обращаться по различным вопросам об услугах компании к специалистам отдела обслуживания.

 

Как получить доступ

Всем новым абонентам ПРИВЕТ доступ к ИССА предоставляется автоматически после активации SIM-карты.

При этом вы можете самостоятельно управлять доступом в ИССА (открыть/закрыть доступ) с помощью USSD *126*1*3# вызов. Для открытия доступа укажите код PUK1 используемой SIM-карты.

Внимание! Действия, совершенные посредством ИССА, приравниваются к действиям, совершенным Клиентом.

Как пользоваться

Чтобы воспользоваться ИССА, на странице https://internet.velcom.by введите номер телефона и пароль. Пароль должен состоять из 5-10 цифр, установите его самостоятельно, используя USSD *141*0# вызов.

Пароль действует до тех пор, пока вы его не измените (пароли, сформированные до 26.01.2015, действуют до даты, указанной пользователем в ИССА).

Внимание! Корректная работа ИССА гарантирована при использовании браузера Internet Explorer (версия не ниже 5.5).

Блокировка доступа к ИССА

Абонент несет персональную ответственность за сохранность своего пароля. В случае его разглашения абонент обязан незамедлительно сообщить об этом в Компанию для экстренного отключения доступа к ИССА, обратившись в справочно-информационную службу 411-3 или 410, либо посредством соответствующего письменного обращения клиента.

Отключение

Для отключения доступа к ИССА вы можете использовать USSD *126*1*3# вызов.

Тарифы

Возможность работы с ИССА предоставляется без взимания оплаты. Стоимость услуг, назначенных/измененных посредством ИССА, определяется согласно тарифам компании, действующим на момент назначения услуги.

Подробности работы с ИССА можно узнать в официальном Порядке.


Унитарное предприятие "Велком". УНП: 101528843. Лицензия на право осуществления деятельности в области связи рег. № 925, выдана Министерством связи и информатизации Республики Беларусь на основании решения от 24.08.2007 № 53, действительна до 24.08.2017

© 2006-2015 velcom Разработка сайта: Orange Label